ブログ

丁寧な対応で起きること



信頼に応える姿勢

「家族で過ごす
最後の時間を大切に」をモットーに
ご家族に寄り添いながら全力で
サポートしています
（ブログ№546日目）

「ちょっとした出来事の中にこそ
信頼を築く姿勢が表れる」

そんなことを感じた
出来事がありました！

葬儀の仕事をしていると
モノの扱いにも、人との関わりにも
誠実さが何より大切だと実感します

今回は
骨壺が割れて届いたときに感じた
「対応の力」についてお話しします

先日、業者さんから
8寸サイズの陶器製の骨壺を
4つ送っていただきました

届いた箱を開ける前に
配送担当の方が
「中で割れている音がします」と一言！

確認してみると
4つのうち2つが割れてたんだよね！

その場で配送業者さんも現物を確認し
業者さんにもすぐ連絡
ただ、週末を挟んでいたため
実際の対応は営業日になってからと
なりました

それでも
業者さんはとても丁寧な対応を
してくれました

状況を確認したうえで
しっかりと梱包を見直し
割れた当日から4日後には
新しい骨壺が
丁寧に包まれて届きました

業者さんも配送業者さんも
どちらも誠実な対応です！

こうした「ひとつひとつの丁寧さ」が
信頼をつくるのだと
改めて感じました

葬儀の現場でも同じですね
トラブルが起きないように
気を配ることはもちろんですが

万が一の時に
相手の立場に立って
誠実に、丁寧に対応する

その積み重ねが
「安心して任せられる葬儀社」に
つながっていくのだと思います

弊社でも
故人様をお迎えに行った時や
移動する際や葬儀の打ち合わせなど

ご家族様お話をさせていただくとき
「丁寧さ」と「誠実さ」を
何より大切にしています

スタッフ一人ひとりが
今回のような小さな出来事からも学び
どんなときでも「信頼に応える姿勢」で
動けるよう、これからも努めてまいります

日常の中で起きる小さな出来事も
ぼくたちの姿勢を映し出す鏡です

丁寧な対応の積み重ねが
人と人との信頼をつないでいく
そんな当たり前のことを
改めて大切にしていきたいと感じました

最後までお読みいただき
ありがとうございます

相談でお話しできること（例）

・どんな準備が必要か・流れの説明

・葬儀の費用概算と見積りの説明

・家族葬・直葬・一般葬の違いとおすすめの選び方

・役所手続き・年金・保険の基本的な流れ（簡単な案内）

・ご法要などのご相談

・その他（遺品整理・不動産整理）

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相談時のお願い（スムーズに進めるために）

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よくある質問

Q. 相談には費用がかかりますか？
A. 無料です。無理な勧誘はいたしません
まずは不安をお聞かせください

Q. 当日急に来店しても大丈夫ですか？
A. 事前予約をお願いしていますが
当日のご来店も対応可能な場合があります
お電話でご確認ください

ご家族が安心して準備できるように
ぼくが丁寧に寄り添います
まずはお気軽にお問い合わせください

最後までお読みいただき
ありがとうございます

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なるべく負担を少なくしたい方

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葬儀を考えてる方

■宗教色にとらわれず
シンプルに送りたい方

■生活保護受給者の方

■生前整理・遺品整理をお考えの方

■葬儀後の諸手続きが分からない方

■仏壇・墓終いをお考えの方

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